近日，全省旅游投诉处理工作培训班在我市开班，此次培训恰逢新修订《旅游投诉处理办法》正式施行的重要节点，来自闽赣两省的旅游投诉处理一线业务骨干近140人齐聚一堂，通过政策解读、实务交流、实操培训等形式，共同提升旅游投诉处置能力。

       市文旅局党组书记、局长王文谦出席开班仪式并致辞，欢迎闽赣两省旅游投诉处理业务骨干到我市培训学习，并介绍南平的生态人文资源、文旅发展优势。省文化和旅游厅二级巡视员王祥银出席开班式并讲话，从提高政治站位、聚焦品牌升级、强化责任担当三个方面，对做好全省旅游投诉处理工作作出全面部署，要求以贯彻落实新修订《旅游投诉处理办法》为契机，推动投诉处理工作标准化、规范化、智能化建设，深化跨区域协作，强化数字科技赋能，建强专业处置队伍，切实维护游客和旅游经营者合法权益。

       此次培训班邀请业内专家围绕旅游投诉处理法律实务、新修订《旅游投诉处理办法》及新版旅游合同解读等专题开展授课，同时设置了旅游投诉处置实务难点交流、武夷山市“快处先赔”工作介绍、旅游投诉新规沙龙“你问我答”等互动环节，为学员开展旅游投诉处理工作提供了理论支撑与宝贵经验。下一步，南平市文旅局将以此次培训为契机，学习借鉴先进经验做法，持续优化本地旅游投诉处理工作，深化跨区域协作，切实提升旅游服务质量，以更优服务护航文旅高质量发展，为擦亮“放心游福建 满意在八闽”品牌贡献南平力量。